Новые клиенты - информационное описание услуги Студии
Работа с новыми клиентами, начинается с определения группы потребителей, на которую рассчитано Ваше обращение и дальнейшие действия. Все потребители рассматриваемые в качестве новых клиентов, делятся на три категории: свободные, потенциальные и занятые потребители ( классификация привлекаемых клиентов – подробное описание ).
Каждая из трех категорией потребителей имеет существенные отличия, результаты и сложность работы, которая возрастает в той же последовательности, как они были перечислены выше.
Свободные клиенты уже имеют достаточный опыт использования данного товара и готовы стать постоянными клиентами конкретной компании. Следовательно, им необходимо предложить товар соответствующий их ожиданиям подкрепив его сервисной поддержкой.
Потенциальные клиенты, не осознают потребности в предлагаемом Вами товаре и не понимают его ценности для них. Работа с данной категорией строится поэтапно, сначала необходимо создать у них потребность и перевести в категорию свободных клиентов, второй этап заключается в воспитании их лояльности к Вашей компании за счет будущих обещаний и высокого сервисного обслуживания.
Занятые клиенты, как правило разбираются в свойствах товара который приобретают и осведомленны в его ценностях, они готовы платить цену строго пропорциональную его ценностям и изменить своей компании откликнувшись только на более высокий сервис обслуживания и более низкую цену за его аналогичные свойства.
Узнайте все подробности о новых клиентах по телефону в Самаре: +7 (846) 972 53 12, или оформите предварительный заказ: оформить заказ
|
